المساعدة

كيف نساعدكم؟

إجابات عن الأسئلة الشائعة، وطرق التواصل معنا.

الطلب

هل أرى الكتاب قبل الدفع؟

نعم. تقرؤون كل صفحة باسم طفلكم وصورته وإهدائكم قبل إضافته إلى السلة.

ما اللغات المتاحة؟

العربية أو الإنجليزية. القصة نفسها، مكتوبة لبنت أو لولد.

التوصيل

إلى أين توصلون؟

إلى معظم دول العالم. اختاروا بلدكم عند الطلب لتروا خيارات التوصيل وأسعارها.

كم يستغرق؟

تظهر خيارات التوصيل وأسعارها لبلدكم عند الطلب.

هل أحصل على رقم تتبع؟

نعم. نرسل إليكم رقم التتبع بالبريد عند شحن الكتاب.

صورة طفلكم

ماذا يحدث لصورة طفلي؟

تبقى على جهازكم حتى تطلبوا، ثم تُستخدم لصنع هذا الكتاب. ونحذفها بعد 30 يومًا من إرسال الكتاب إلى الطباعة.

هل أستطيع طلب حذفها؟

نعم. راسلونا ونحذفها.